CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE D’AQUADEA GMBH
Conditions générales de vente (CGV) et informations aux consommateurs
1. validité des conditions
1.1 Les contrats de vente à distance avec la société AQUADEA GmbH via les boutiques en ligne www.aquadea.store, aquadea-natur.de sont basés sur les présentes conditions générales de vente dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions d’achat utilisées par vous lors de la commande sont d’ores et déjà rejetées, sauf accord contraire de notre part.
1.2 Notre offre s’adresse aux personnes majeures, c’est-à-dire aux consommateurs et aux entrepreneurs qui ont atteint l’âge de 18 ans.
1.3 Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens des conditions générales de vente sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes ayant la capacité juridique avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales et qui agissent dans l’exercice d’une activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2.1 Nos offres mises à disposition pour la vente à distance ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation sans engagement à nous commander des marchandises par le biais d’une procédure en ligne. Lors de la commande en ligne via le panier virtuel, vous faites une offre de contrat ferme sur la page de commande finale en cliquant sur le bouton de commande qui termine la commande pour les articles que vous avez placés auparavant dans le panier au cours du processus de commande électronique. Après réception de votre commande, nous la confirmons immédiatement par e-mail ou par fax, dans lequel les détails de la commande sont énumérés et les informations contractuelles/les CGV sont contenues (confirmation de commande). La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre en ligne.
2.2 Un contrat de vente, c’est-à-dire l’acceptation ferme de votre commande, n’est conclu qu’après réception de l’acceptation de votre commande par nous sous forme de texte (confirmation de commande par lettre, fax ou e-mail), demande de paiement par nous après votre commande ou livraison de la/des marchandise(s) à vous et réception par vous. L’option qui prévaut est celle qui se produit en premier. Dans ce contexte, nous sommes en droit d’accepter votre offre de contrat dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si nous n’acceptons pas votre offre de contrat, vous n’êtes plus lié par votre déclaration de volonté. Si, dans ce dernier cas, vous avez déjà effectué un paiement, nous vous le rembourserons bien entendu.
2.3 Si nous proposons “PayPal Express” comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande et que vous le choisissez, vous donnez en même temps un ordre de paiement au prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg en cliquant sur le bouton de commande. Dans ce cas, et contrairement à l’article 2.2, nous déclarons d’ores et déjà l’acceptation de votre offre en déclenchant le bouton de commande par vos soins. Pour utiliser PayPal Express, vous devez disposer d’un compte PayPal auquel s’appliquent les conditions générales de PayPal. Vous pouvez consulter ces dernières en cliquant sur le lien suivant : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_DE
3. informations sur le contrat
3.1 Le texte du contrat n’est en principe pas enregistré par nous et n’est pas non plus mis à votre disposition par nous après la conclusion du contrat. Toutefois, après votre commande, nous vous enverrons une confirmation de commande accompagnée des présentes CGV et des informations destinées aux consommateurs par e-mail, télécopie ou courrier. La fonction d’impression de votre navigateur vous permet également d’imprimer les données de la commande et le texte du contrat pendant votre commande.
3.2 Vous avez la possibilité de corriger les erreurs de saisie qui se sont glissées pendant que vous remplissiez votre commande avant de l’envoyer définitivement dans un récapitulatif en utilisant les commandes correspondantes au clavier ou en cliquant sur la souris. Vous pouvez également corriger toutes les données saisies avant de passer votre commande en utilisant le bouton de retour de votre navigateur.
3.3 Le contrat est conclu en langue allemande avec Firma :
AQUADEA GmbH
Hirschbergstrasse 14
85254 Sulzemoos
3.4 Nous ne nous sommes pas soumis à un code de conduite particulier (ensemble de règles).
3.5 Étant donné que la conclusion du contrat et le traitement ultérieur de la commande avec vous se font par e-mail (par ex. confirmation de commande), vous êtes tenu de vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez indiquée pour le traitement de la commande est activée, de sorte que les e-mails qui vous sont envoyés pour le traitement de la commande vous parviennent également. En particulier, si vous utilisez des filtres anti-spam, vous devez vous assurer que la confirmation de commande, ainsi que tous les autres e-mails qui vous sont envoyés dans le cadre du traitement de la commande, peuvent vous être transmis. Dans le cadre du traitement de la commande, nous pouvons être amenés à transmettre votre adresse e-mail à l’entreprise de transport afin qu’elle vous informe de la livraison de votre commande.
4. droit de rétractation
Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation. Vous trouverez nos instructions relatives au droit de rétractation pour les consommateurs sur la page supplémentaire Instructions relatives au droit de rétractation/formulaire de rétractation.
5. prix, frais d’expédition, retard de réception
5.1 Nos prix sont des prix globaux en euros (EUR) incluant la TVA légale en vigueur. Aucun escompte n’est accordé. Le montant des frais d’emballage et d’expédition est indiqué sur la page web “Livraison, expédition, paiement” ou sur une page d’information correspondante.
5.2 Si la livraison à l’adresse que vous avez indiquée n’est pas possible, par exemple parce que l’adresse indiquée n’était pas correcte, nous pouvons vous facturer les frais d’expédition infructueuse. Cela ne s’applique pas si vous n’êtes pas responsable de l’impossibilité de livraison ou si vous n’avez été que temporairement empêché d’accepter la livraison.
5.3 Pour les instructions générales de paiement, veuillez consulter notre bouton “Livraison, expédition, paiement” ou une page d’information correspondante.
5.4 Si vous optez pour le mode de paiement “PayPal”, le traitement du paiement s’effectue par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d’utilisation PayPal respectives, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5.5 En cas de livraisons transfrontalières en dehors de la Communauté européenne (par exemple en Suisse), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer conformément aux dispositions légales en vigueur dans ce pays, comme par exemple d’autres impôts et/ou taxes, par exemple sous forme de droits de douane. Ces frais ne sont pas des frais d’expédition supplémentaires et sont donc à votre charge. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières compétentes de votre pays avant de passer une commande à l’étranger.
6. moyens de paiement, échéance en cas de paiement anticipé
Vous trouverez les moyens de paiement que nous acceptons sur les pages web respectives de l’offre. Si nous convenons avec vous d’un paiement anticipé, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.
7. livraison, restrictions de livraison, délais de livraison, transfert des risques
7.1 Nous livrons avec un transporteur de notre choix dans les pays de livraison que nous avons indiqués. Nous utilisons pour cela l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Nous vous informons des conditions de livraison, des délais de livraison et des restrictions de livraison sur les pages Web de l’offre.
7.2 Si vous êtes un consommateur, nous assumons dans tous les cas le risque d’expédition, quel que soit le mode d’expédition. Si vous êtes une entreprise, tous les risques et dangers de l’expédition vous sont transférés dès que nous avons remis la marchandise à l’entreprise de transport mandatée.
7.3 Livraison par transporteur :
Sauf accord contraire avec vous, les livraisons par transporteur sont uniquement effectuées “franco bord de trottoir”. Cela signifie que l’entreprise de transport livre jusqu’au bord de trottoir public le plus proche de votre adresse de livraison.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’une livraison “franco bord de trottoir” par notre entreprise de transport n’est pas non plus possible si le bord de trottoir public le plus proche de votre adresse de livraison n’est pas non plus accessible par le camion de l’entreprise de transport, par exemple dans les cas suivants :
- L’adresse de livraison ou l’accès est situé sur une route dont la circulation est interdite aux véhicules dont le poids total autorisé en charge (PTAC) est de 40 tonnes.
- L’adresse de livraison ou l’accès est situé(e) sur une route dont l’étroitesse est supérieure à 3,25 mètres ou qui, au moment de la livraison, est limitée à une largeur de passage inférieure à 3,25 mètres par des obstacles tels que des véhicules en stationnement ou un chantier.
- Votre adresse de livraison se trouve dans une impasse sans possibilité de faire demi-tour pour les camions.
- Votre adresse de livraison se trouve dans une zone à circulation réduite ou dans une “rue piétonne”.
Si l’une des particularités ci-dessus s’applique à votre cas, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail avant de passer une commande afin de déterminer si une livraison peut être effectuée dans votre cas et jusqu’où.
Veuillez vous assurer que vous êtes personnellement présent à l’adresse de livraison lors de la livraison de votre marchandise par le transporteur. Votre présence est nécessaire pour accuser réception de la marchandise et, le cas échéant, pour aider au déchargement de la marchandise. A cet égard, nous vous prions de nous informer si vous n’êtes pas en mesure de soulever un poids de 30 kg. Comme les chauffeurs sont seuls sur la route, une deuxième personne doit les aider sur le lieu de livraison pour les objets lourds et de grande taille.
Veuillez noter que, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas convenir avec vous d’une heure de livraison fixe. Toutefois, notre transporteur se fera un plaisir de convenir avec vous par téléphone d’un créneau horaire pour la livraison le jour de votre choix, du lundi au vendredi (sauf jours fériés), entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h. Votre présence à l’adresse de livraison est alors requise pendant toute la plage horaire convenue.
8. réserve de l’auto-approvisionnement
Nous nous réservons le droit, en cas d’indisponibilité de la marchandise, de ne pas la livrer ou, si cela est raisonnablement possible et justifié, de ne la livrer que partiellement (sous réserve d’approvisionnement par nos soins). Dans les deux cas, nous vous informerons immédiatement que la marchandise commandée n’est pas disponible et que toute contrepartie déjà versée par vous sera immédiatement remboursée. La réserve de l’auto-approvisionnement ne s’applique toutefois que dans le cas où nous avons conclu à temps une opération de couverture concrète et que nous ne sommes pas responsables de la non-disponibilité ou que nous avons été nous-mêmes abandonnés par notre fournisseur sans que nous en soyons responsables. Cela n’affecte pas les autres droits légaux de votre part.
9. vérification de la livraison, réclamations, défauts
9.1 Un contrôle de sortie des marchandises est toujours effectué avant la livraison des marchandises, mais nous vous recommandons, dans votre propre intérêt, de vérifier les marchandises livrées dès leur réception. Si vous constatez des dommages ou des erreurs de livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions convenir avec vous de la marche à suivre.
9.2 Si vous constatez des dommages d’emballage et/ou de transport dès la livraison, nous vous prions de les faire confirmer par écrit par le transporteur au moment de la remise et de nous en informer. Nous conviendrons alors avec vous de la marche à suivre. Nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de conserver l’emballage endommagé à des fins de preuve.
9.3 Si vous ne respectez pas les dispositions des deux paragraphes précédents, cela n’a aucune incidence sur les droits à la garantie des vices cachés dont vous bénéficiez.
9.4 Si, dans les relations commerciales entre entreprises, les parties contractantes sont en présence d’une transaction commerciale au sens du Code de commerce (HGB), l’obligation de réclamation commerciale s’applique conformément à l’article 377 du Code de commerce. § 377 HGB (CODE DE COMMERCE ALLEMAND).
10. réserve de propriété
Nous conservons la propriété des marchandises jusqu’à leur paiement intégral par vous.
11. responsabilité pour vices, responsabilité pour autres dommages
11.1 Il existe un droit légal de responsabilité pour les défauts de la marchandise avec les conditions suivantes :
La période de garantie des défauts pour les articles neufs est de 24 mois pour les consommateurs et de 12 mois pour les entreprises. Pour les articles d’occasion, le délai de garantie des défauts est de 12 mois pour les consommateurs, la garantie des défauts est exclue pour les entreprises. Les demandes de dommages et intérêts, les demandes pour des défauts que nous avons dolosivement dissimulés et les demandes découlant d’une garantie que nous avons assumée pour que l’objet conserve une certaine qualité pendant une durée déterminée (garantie de durabilité) sont exclues de cette réglementation. Les délais de prescription légaux s’appliquent à ces droits exclus.
11.2 Notre responsabilité pour d’autres dommages en dehors de la responsabilité légale pour vices est également régie par les dispositions légales.
12. résiliation du contrat
12.1 Nous sommes en droit de résilier le contrat, même en ce qui concerne une partie encore ouverte de la livraison ou de la prestation, si vous avez fait de fausses déclarations sur votre solvabilité ou si des raisons objectives sont apparues quant à votre capacité de paiement ou si l’ouverture d’une procédure d’insolvabilité sur votre patrimoine ou le rejet d’une telle procédure faute de patrimoine suffisant pour couvrir les coûts est connue. Avant de résilier le contrat, vous avez la possibilité d’effectuer un paiement anticipé ou de fournir une garantie valable.
12.2 Sans préjudice d’éventuels droits à dommages et intérêts, en cas de résiliation partielle, les prestations partielles déjà fournies doivent être facturées conformément au contrat et payées par vous.
13) Clause de sauvegarde, choix de la loi applicable, clause d’élection de for
13.1 Si tout ou partie des dispositions susmentionnées ne font pas partie intégrante du contrat ou sont invalides, le reste du contrat reste valable.
13.2 Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à la relation contractuelle ainsi qu’aux conditions commerciales respectives. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Si vous êtes un consommateur, cette clause de choix de la loi n’affecte pas les dispositions légales du pays dans lequel vous résidez habituellement, conformément au droit impératif.
13.3. Sofern Sie Kaufmann im Sinne des HGB, eine Körperschaft des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag und diesen AGB unser Geschäftssitz. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat, oder uns Ihr Wohnsitz, oder Ihr gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, Sie auch an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen, bleibt hiervon unberührt.
14 CONDITIONS GÉNÉRALES POUR L’UTILISATION DE BONS D’ACHAT
LE BON D’ACHAT PEUT ÊTRE ÉCHANGÉ SUR WWW.AQUADEA.STORE.
LE BON D’ACHAT ET TOUT CRÉDIT RESTANT SONT UTILISABLES JUSQU’À LA FIN DE LA TROISIÈME ANNÉE SUIVANT L’ANNÉE D’ACHAT DU BON D’ACHAT.
LE BON D’ACHAT NE PEUT ÊTRE UTILISÉ QU’AVANT LA FIN DU PROCESSUS DE COMMANDE. UNE COMPENSATION ULTÉRIEURE N’EST PAS POSSIBLE.
UN SEUL BON D’ACHAT EST UTILISABLE PAR COMMANDE.
LE BON D’ACHAT NE PEUT ÊTRE UTILISÉ QUE POUR L’ACHAT DE MARCHANDISES ET NON POUR L’ACHAT D’AUTRES BONS D’ACHAT.
LE SOLDE DES BONS D’ACHAT N’EST PAS REMBOURSÉ EN ESPÈCES ET NE PRODUIT PAS D’INTÉRÊTS.
LE BON D’ACHAT EST CESSIBLE. LE VENDEUR PEUT EFFECTUER DES PAIEMENTS LIBÉRATOIRES AU TITULAIRE CONCERNÉ. CETTE DISPOSITION NE S’APPLIQUE PAS SI LE VENDEUR A CONNAISSANCE OU IGNORE PAR NÉGLIGENCE GRAVE L’ABSENCE DE DROIT, L’INCAPACITÉ JURIDIQUE OU L’ABSENCE DE POUVOIR DE REPRÉSENTATION DU TITULAIRE CONCERNÉ.
15) Règlement alternatif des litiges
Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes en principe pas disposés à le faire.
© HZ Mise à jour 10.07.2018